产品知识问答
1、什么是感应洁具
答：采用红外感应原理及微电脑控制技术应用到洁具上，使普通洁具达到自动控制，免碰触可预防细菌传播的卫生洁具。
2、国家关于感应洁具的有关技术标准
答：CJ／T 194－2004非接触式给水器具、CJ/T 164节水型生活用水器具、
3、全自动感应洁具的主要性能指标指那些内容
答：工作水压、感应距离、开启与关断时间、耐压强度、抗干扰能力、使用寿命等。
4、感应洁具适应的主要场所
答：学校，宾馆酒店、写字楼、医院、商场、食品加工企业、旅游场所、需净化作业的场所。
5、目前针对感应洁具行业，国际国内予以承认的有效认证有那些
答：中国节水认证 ISO9000、ISO14000 CE FCC UL RosH 高新技术产品
6、洁具行业内关键的认证
答：节水认证、出口需要的FCC、CE和欧盟的RoSH执行标准。
7、选择感应洁具时，应注重那几个方面的问题
答：1、产品使用的材料。2、表面处理工艺。3、厂家提供的售后服务保证。4、是否是工艺比较成熟的厂家生产的。
8、使用感应水龙头、感应便器冲水器产品的场所应具备那些条件
答：供水压力范围在0.05－0.6Mpa 水中杂质是否较少。
9、感应龙头或感应便器冲水器的日常保养要注意那些问题
答1、经常用干净柔软的布擦拭产品的外观件。2、避免时杜绝使用酸碱性强的化学物。3、杜绝用金属丝球或尼龙球擦拭电镀件和塑料件。4、杜绝坚硬物质对产品表面的刮、划。
5、杜绝用水直接对产品进行冲洗。6、保持台面下面的干燥，防止长期处于潮湿的状态。
7、直流系列产品，发现感应灯不断闪烁时应即使更换电池。8、定期对过滤网进行清洗防止堵塞，影响正常使用。
10、感应龙头或感应便器冲水器的自我维修很复杂吗
答：一般稍微了解机械原理和使用过家用电器的人都可解决。
11、一般家庭适合那些感应龙头或感应便器冲水器
答：洗面盆与小便斗可在1.5米距离呈直角或间距在10公分以上平行安装的浴室可安装小便斗和面盆龙头。
12、如何选购感应龙头或感应便器冲水器产品
答：应根据使用场所使用频率（人流量）来选择不同的品种。如人流量大的公共场所一般以选择交流电系列或带水力发电功能的产品为好；经常有停电现象的区域，一般以选择带手动装置的产品为好。直流系列产品比较适合人流量较少的场合。以及因保护墙体，不便挖孔和埋线的场所。
13、全自动感应龙头或便器冲水器产品是否受气候影响
答：气温在0～45℃范围都可全天候使用。
14、福建省最早的感应洁具厂家
答：福州志荣感应设备有公司
15、国内最早出现的感应洁具产品的品牌
答：ZILONG
16、用户自行改装或用不同厂家配件拼装带来的隐患。
答：性能参数不匹配，造成程序紊乱，功能丧失。
17、为什么不同品牌类似款式产品的价格为何会有较大的差异
答：不同厂家所使用的材料不同，生产工艺要求不同，执行的生产标准不同，售后服务不同，都会造成价格上的差异。正规老牌企业因规模大，生产工艺要求高、性能部件免费的售后服务保证一般在三年，因此成本较高；而一般小厂和作坊拼装的产品，因管理费少，生产工艺控制设备投资少，售后服务仅一年，所以价格就低。
18、那些环境条件容易对感应龙头或感应便器冲水器的正常使用寿命产生影响
答：1、潮湿现象严重的环境；2、正面有反射物体的环境；3、有腐蚀气体的场所；4、养护工作不规范。5、击打、摇撼，不及时更换电池等现象都会影响使用寿命。
19、那些部件是感应龙头或感应便器冲水器产品的主要性能部件
答： 1、水龙头（控制器、感应线、电磁阀）、2、小便器（控制器、电磁阀）、3、蹲便器（控制器、电磁线圈、膜片）。
20、感应龙头或感应便器冲水器一般故障的排除程序
答：水龙头：1、检查、调整感应距离。2、检查电磁阀内是否有异物卡住。3、信号灯是否长亮。4、检查感应线接触。
蹲便器：1、检查感应距离是否太长。2、检查电磁阀体内是否有异物卡住。3、信号灯是否长亮。4、电磁线圈有无烧毁的异味。
小便器：1、检查电磁阀是否有异物卡住。2、信号灯是否长亮。4、检查感应线接触。
21、感应龙头感应或便器冲水器使用过程中暂时不出水现象应如何排除
答：首先检查感应器是否处于正常的感应状态。 (正常感应状态下,感应时指示灯发亮)、 (不感应器状态下,感应时指示灯则不亮)。若感应器处于感应状态下,请检查以下几个故障点: 1、停水或者供水阀未开启,检查恢复供水。2、过滤网以及出水嘴的分水器堵塞造成不出水。3、电磁阀损坏。5、感应距离太长、太短造成自感不出水,重新调整感应距离。6、保险管是否熔断。7、停电或者跳闸,检查恢复供电。3、控制器、感应线、电磁阀是否正常工作。4、检查控制器是否无控制信号输出造成不出水。
22、感应龙头或感应便器冲水器使用过程中出现水量小现象的原因
答：1、过滤网堵塞造成水量小。2、供水压力小或水量调节纽未完全开启。3、电磁阀体内因杂质堵塞造成膜片损坏。
23、全自动便器冲水器保险管的更换
答：检查前请先将电源关闭, 避免带电作业。用吸盘将不锈钢装饰面板取出,卸下控制面板。断开电源接插端子并旋开保险座, 更换保险管。
24、全自动便器冲水器过滤网的的清洗
答：清洗前先将电源和供水阀关闭, 避免带电作业,松开控制面板。接着旋开过滤网固定螺冒,再取出过滤网,将过滤网清洗后装回。
25、全自动感应龙头或便器冲水器感应距离的自我调节
答：1．感应龙头调试感应距离可参照使用说明书进行调整。或者用小一字螺丝刀对准控制盒的距离调节钮进行感应距离的调整。顺时针方向旋转调长,逆时针方向旋转旋转调短。2．感应便器用吸盘将装饰面板取下,用小一字螺丝刀对准感应距离调节钮,顺时针方向旋转调长，逆时针方向旋转调短,。
26、安装施工过程中需要特别注意的问题
答：1、认真阅读厂家提供的产品说明书。2、注意产品的安装方向。3、电池的正负极安装是否正确。4、放水将管道中的杂质冲洗干净。
27、美发器和美发干肤器安装高度的设定？
答：可避免幼儿触及的高度。
28、干手器的安装注意事项？
答：注意防潮，通风。
29、给皂器的安装注意事项和保养？
答：勿用水直接清洗给皂器，应用干净的清洁用品经常擦拭保证外观整洁。
30、给皂器适合使用那些洗涤用品？
答：勿使用化学溶剂及含碱性的洗涤溶液，溶液粘稠度不可太浓、太稀。